Marketing-Technologie als Innovations- und Business-Treiber

Das Wirtschaftsleben hat sich in den vergangenen Jahren enorm beschleunigt und globalisiert. Trends entstehen in einer internationalen Interaktion und mit lokalen Ausprägungen, Märkte verändern sich und die Kommunikation im Markt und zu Kunden und Öffentlichkeit ist wesentlich vielschichtiger.

Zu den bisherigen Medien kamen nicht nur neue Kanäle hinzu. Ein Paradigmenwechsel in der Kommunikation macht Marketing zu einer enorm komplexen Disziplin.

Die Herausforderungen hinsichtlich der Steuerung in diesem Bereich, der durch die 4P’s – Product, Price, Place und Promotion – das Herzstück eines Unternehmens repräsentiert, sind vielfältig: Laut der IBM-Studie ‘The Enterprise of the Future’ kämpfen viele Unternehmen, nun mit ebendieser enormen Dynamik und um mit dem Markt Schritt halten zu können. Die Zahlen sind alarmierend: Laut zitierter IBM-Studie hat sich die Kluft zwischen dem Grad an Veränderung in der Wirtschaft und der Fähigkeit der Unternehmen, dies zu managen, seit 2006 verdreifacht.

Marketing-Abteilungen müssen aber nicht nur mit der steigenden Dynamik und Komplexität arbeiten können, sondern auch verschiedenste Technologie integrieren. Mehr und mehr verdichtete sich die Wahrnehmung, dass Marketing zu einer technologie-getriebenen Disziplin wird (Analysen, Planungen, Vertriebssteuerungen,….).

Kanäle, Software und Technologien heute in Unternehmen nicht nur ‘Werkzeuge, sie sind untrennbar mit der  Unternehmenskultur verknüpft.

Während die unternehmerische Kultur das Anforderungsprofil an eine Technologie maßgeblich beeinflusst, ist die im Unternehmen verwendete Technologie gleichzeitig auch ein wichtiger Treiber für Corporate Behaviour, Corporate Communication und schließlich das Business und das unternehmerische Portfolio. Identitätsmanagementsysteme werden in der Informationsverarbeitung immer wichtiger.

Der innovative und vorausblickende Einsatz von Software wurde in dynamischen und global agierenden Branchen mittlerweile ein Knock-Out-Kriterium, um mit dem Markt mithalten zu können. Sie ist ein Innovations-Treiber und unterstützt weiters Unternehmen, um mit der herrschenden Komplexität und der Dynamik fertig werden zu können.

So hilft sie global agierenden Unternehmen, ihr internationales Netzwerk durch die  unterschiedlichsten Kulturen zu navigieren – sie baut eine Brücke zwischen den unterschiedlichen Kontinenten und Arbeitsweisen. Cloud-based Services eliminieren in diesem Bereich zudem redundante Software-Strukturen und geben den Unternehmen mehr „Verhandlungsmacht durch Skaleneffekte“. Durch die ‘Cloud’ können komplexe, transnationale Projekte koordiniert und unter Kontrolle gehalten werden.

Innovativ eingesetzte Technologie hat daher einen immensen Einfluss auf Organisationen, ihr Business und den wirtschaftlichen Erfolg. Für viele Branchen ist sie sogar zu einem kritischen Erfolgsfaktor geworden (PWC’s Technology Forecast : Driving the Business with Cloud Computing, the paradigm change as a chance for the Business Portfolio).

Intelligentes Marketing Engineering kann zwar kein passioniertes und kreatives Marketingkonzept ersetzen. Aber es führt zu einer ganzheitlichen Steuerung der Projekte und sorgt für Überblick und Koordination, auch bei komplexen Projekten. Und das ist -  wie man den alarmierenden Zahlen der Studien entnehmen kann – bereits die halbe Miete.